零擔物(wù)流從(cóng)客戶委托貨物(Ω$™wù)托運開(kāi)始，通(tōng)過專✘↕線運輸取貨、站(zhàn)場(chǎng)理(lπ→λǐ)貨、安排幹線運輸，到(dào)目的(de)地(dì)理(lǐ)貨、送貨≠₩>。移動互聯時(shí)代，貨主在選擇物(✘£$ wù)流服務商時(shí)，會(huì)充分(fēn ↓)考慮其信息化(huà)水(shuǐ)平、倉庫管理(lǐ)、貨物≈♦ (wù)運輸的(de)可(kě)視(shì)化(huà)、透明(mΩ₽íng)化(huà)水(shuǐ)平等等。清晰化(•φ ∞huà)的(de)業(yè)務操作(zuò)流程規範 ÷↕，有(yǒu)利于強化(huà)物(wù)流公司的(de)服務能(←π§ néng)力。
1、托運受理(lǐ)
零擔貨物(wù)始發站(zhàn)負責承運δφ↔<的(de)業(yè)務人(rén)員(yuán)，根據貨物(wù$↑)的(de)性質及受運限制(zhì)等業(yè)務規則和(h₩↑é)本企業(yè)營運範圍內(nèi)的(de)線路(lù)、站(zhàn)點→>™、到(dào)達站(zhàn)點的(de)裝卸能(néng)力、有(yγ™λ≤ǒu)關規定來(lái)承接托運零擔貨物(wù)，辦理(lǐ)托運手續。
受理(lǐ)托運時(shí)，業(yè)務員(yuán)必須嚴格遵↕Ω<∞守企業(yè)承運貨物(wù)的(de)有(yǒu)關規程，根據←≈♠≈托運要(yào)求向托運人(rén)詢問(wèn)清楚後認真填寫托運貨票₹♦♣(piào)，并交由托運人(rén)審核無誤後方可(kě)承運。
2、驗貨貼标
零擔貨物(wù)受理(lǐ)人(rén)員(yuá♥πn)在填寫好(hǎo)托運貨票(piào)後，必須馬上(shà•&εng)對(duì)單驗貨，認真點件(jiàn)→"交接，作(zuò)好(hǎo)記錄，按托運貨票♠(piào)編号填寫标簽及有(yǒu)關标志(zhì)，對(du≤→εΩì)笨重貨物(wù)，貴重貨物(wù)，易損壞的(de$®)貨物(wù)以及其他(tā)易出危險應打上(s₹☆εhàng)醒目标志(zhì)，實施重點移交。
财務人(rén)員(yuán)按規定收取運雜(zá)費(f★↕èi)，并将貨票(piào)客戶聯交由客戶€Ω并提醒客戶再次審核，其餘聯按規定分(fēn)類陳放(fàng→≤✔✘)。
3、分(fēn)類入庫
在辦理(lǐ)完相(xiàng)關托運手續後，負責辦理(lǐ)手續£ 的(de)業(yè)務員(yuán)應按規定及≤ ←≈時(shí)将貨交由負責保管的(de)倉庫人(r☆≤₩én)員(yuán)。負責保管的(de)倉庫人( ∏rén)員(yuán)應及時(shí)填寫貨物(wù)入庫大(dà)單，嚴格 按貨物(wù)種類、急緩要(yào)求、運輸方向、到(dào↓'✘)達站(zhàn)點實施分(fēn)類碼放(fà₽±δ≠ng)。
零擔貨物(wù)在倉庫的(de)存放(fàng)時∏ ε(shí)間(jiān)短(duǎn)，周轉快(kuài)，應主要('∑✘☆yào)控制(zhì)貨物(wù)的(de)出入庫效率和(hé)庫內(nèi÷₹)存放(fàng)貨位的(de)管理(lǐ)。$±→₽貨物(wù)進出倉庫要(yào)嚴格執行(xíng)照(zhào)單入庫或出δ≥→→貨，做(zuò)到(dào)以票(piào)對(duì)貨，票(piào)票(©π↓×piào)不(bù)漏，貨票(piào)相(xiàng)符。
4、配載裝車(chē)
1)按車(chē)輛(liàng)容載量和(hé)貨物(wù)的(♥π ±de)形狀、性質進行(xíng)合理(lǐ)配←≤γ載，依據貨票(piào)填寫好(hǎo)貨Ω↔γ物(wù)裝車(chē)清單，對(duì)不Ω₩(bù)同到(dào)達站(zhàn)點要(yào)分φ↕¶©(fēn)單填制(zhì)。
2)将裝車(chē)貨物(wù)貨票(piào)附于©÷裝車(chē)清單後面。
3)按到(dào)達站(zhàn)點先後和(hé)貨×β≈ 物(wù)運輸實際要(yào)求點件(jiàn )裝車(chē)。
4)裝卸人(rén)員(yuán)要(yào)嚴格按照(zhào)裝卸作 ®'(zuò)業(yè)要(yào)求裝車(chē)。
5)對(duì)不(bù)便要(yào)求司機(jī)點件(jià←$n)移交的(de)車(chē)輛(liàng)，裝完車(chē)後，要★↓©(yào)按規定打上(shàng)鉛封，但(dàn)相(xiàng§≤ )關貨票(piào)清單必須交由司機(jī)，由司機(jī)交由到(d§ ào)達站(zhàn)。
注意要(yào)點：
零擔運輸車(chē)輛(liàng)應按時•'÷←(shí)發車(chē)，按規定線路(lù)行(xíng)駛，中途卸貨站(✘↑ zhàn)要(yào)由中途站(zhàn)的♠✔♦(de)值班人(rén)員(yuán)在行(xíng)車(ch∞±Ω§ē)路(lù)單上(shàng)鑒定到(dào)發車(ch§γ♥ē)時(shí)間(jiān)與裝卸車(chē)後貨物(wù™♣Ω¥)的(de)裝載狀況。
5、實時(shí)查詢
現(xiàn)在越來(lái)越多(duō)的(de)物(wù)流企業(yèα≈)，為(wèi)了(le)滿足客戶的(de)各種需求> "，都(dōu)實現(xiàn)了(le)貨物(wù)旅途全程可(©$kě)視(shì)。比如(rú)物(wù)通(tōng≠₹↔∑)網的(de)“物(wù)流企業(yè)微(wēi)信推廣平台”，可( σ☆βkě)以讓客戶在官網或者微(wēi)信公衆号，實時(shí)查詢σε有(yǒu)關貨物(wù)運輸狀态。
因此，對(duì)于操作(zuò)員(yuán)來(l£↕♣φái)說(shuō)，在掌握操作(zuò)業(yè)務的(de)基礎上(s >hàng)，也(yě)需要(yào)對(duì)物(wù)流軟件(jià±β™↑n)熟練。
6、到(dào)站(zhàn)卸貨
到(dào)站(zhàn)後，到(dào)達站(zhàn)倉庫負責人(rén)∏ ε員(yuán)應首先查驗貨物(wù)車(chē)載γ$外(wài)圍狀況，如(rú)無異常方可(kě)卸貨，如(rú)有(y↕' ±ǒu)異常情況，應及時(shí)向承運司機(jī)問( γwèn)明(míng)情況，并依據規定進行(xíng)相(xià♠←®ng)應處理(lǐ)。
7、對(duì)單入庫
在卸貨入庫的(de)過程中，到(dào)達站(zhàn)的(de)倉庫負責人(δ®λ©rén)員(yuán)核對(duì)随車(chē)來(lái)的(de)托運貨φ™票(piào)和(hé)清單，按照(zhà<©o)票(piào)、單、貨相(xiàng)符的(de)≥®原則驗貨入庫。
發現(xiàn)貨票(piào)不(bù)符、有(yǒu)票(∏≈>≈piào)無貨、有(yǒu)貨無票(piào)、票(piào)單不(bù)清>β><、貨物(wù)破損等情況，立即與發送站(zhàn)核對(d $£♥uì)，超越處理(lǐ)權限的(de)應報(bà↔β✘₹o)請(qǐng)有(yǒu)關負責人(rén)協同< 處理(lǐ)。
8、倉儲保管
在貨物(wù)入庫的(de)過程中，倉庫負責人(≈←Ωrén)員(yuán)應根據貨物(wù)的(de)性質，從(c÷β→óng)安全和(hé)加速貨物(wù)流通(tōng)，提高(gāo)經濟★×效益出發，對(duì)貨物(wù)進行(xíng)分(fēn)類碼放(←±fàng)。
9、交付和(hé)中轉
貨物(wù)入庫後，倉庫負責人(rén)員(yuán)應及時(shí)通(tō$®ng)知(zhī)收貨人(rén)提貨，對(duì)指定送貨上(shàn" γg)門(mén)的(de)貨物(wù)，及時(shí)聯系 ε≥↑客戶，按規定給客戶送貨上(shàng)門(mén)，并辦理(☆↓♠✘lǐ)好(hǎo)相(xiàng)關手續。
對(duì)中轉貨物(wù)應及時(shí)按規定及時(shí≠σ)通(tōng)知(zhī)相(xiàng)關業(yè) α∏務人(rén)員(yuán)進行(xíng)中轉，并回收♠©₹保管好(hǎo)中轉單據，作(zuò)好(hǎo)登記，以便備查。
10、簽收信息
包括虛拟信息和(hé)實物(wù)信息兩種。虛拟信息是(sh♥ì)指根據各合作(zuò)公司口頭、傳真、在♠§線簽收等形式反饋的(de)結果;實物(wù)信息是(shì)指為(wèi)貨∑γ物(wù)所制(zhì)作(zuò)運單的(de)簽收聯經過φ®收貨方簽字後的(de)簽收結果。
有(yǒu)些(xiē)用(yòng)戶可(kě)能(néng)隻要¥<(yào)求提供虛拟信息，有(yǒu)些(xiē)客戶可(kě)♥<✔能(néng)要(yào)求這(zhè)兩種信息都≠∏≥(dōu)要(yào)提供。因此操作(zuò★§)員(yuán)在操作(zuò)的(de)時(shí)候，一(yī)定×★要(yào)事(shì)先考慮好(hǎo)簽收聯的(de)回≥×↓♣收可(kě)行(xíng)性。
